Las comunicaciones vía Internet, como el correo electrónico, consisten en el traspaso de datos digitales. La voz es también un dato, por lo que puede ser transmitida a través de la Red, lo que se conoce como voz sobre IP o VoIP.
La VoIP es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional PSTN (Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
Existen varias modalidades: puede realizarse desde un teléfono o un micrófono conectado al PC, o desde cualquier otro dispositivo conectado.
Y la conexión puede realizarse vía 3G o WiFi, si bien algunos usuarios se quejan de que el sonido a través de WiFi no siempre alcanza la calidad deseada (depende de la conexión). No obstante, puede resultar muy útil para realizar llamadas a precios reducidos desde cualquier lugar del mundo con una conexión a internet de pago o con una conexión WiFi gratuita.
Existen diversos proveedores de servicios de comunicación sobre IP, nosotros hemos elegido la de Elastix (Open Source) dado su facilidad de uso y funcionalidades. A nivel empresarial, las comunicaciones de VOIP facilitan la reducción de costes en las comunicaciones, la flexibilidad de interconexión y de gestión, cuestiones muy importantes en los tiempos que corren hoy día, en donde el ahorro en comunicaciones puede ser un factor clave de éxito de muchas organizaciones.
Cada vez más las empresas utilizan este tipo de herramientas de comunicación previéndose un incremento exponencial en un futuro no muy lejano. Un informe de la consultora Dell´ Oro group revela que La penetración de la voz sobre IP (VoIP) seguirá creciendo este año, aunque a un ritmo un poco más lento en comparación con los años anteriores.
